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    從20世紀80年代起步的保健品行業,在短短十幾年時間里,已經迅速發展成為一個獨特的產業。保健品產業之所以蓬勃發展,主要原因是人民生活水平明顯提高;其次,人民生活方式的改變,是保健品產業發展的重要契機;多層次的社會生活需要,為保健品產業的發展提供了廣闊空間。 
    盡管隨著市場需求日益增大,保健品行業也發展壯大起來,但越來越多的問題也嚴重制約了行業的進一步發展。
1、產品創新能力低,只有推陳出新才能滿足消費者不斷增長的產品需求;
2、客戶服務體驗的下降,嚴重影響回頭客,老客戶的體驗;
3、人力成本提高,產品原材料價格上漲,導致營銷成本不斷增長;
4、不法產品打著各種噱頭,導致市場紊亂,客戶信服度下降;
5、市場發展迅速,更多的商家進入市場,搶占客戶資源
    在將來,更多的消費群里也將加入保健品消費的行列中來,如何去保住老客戶,開拓新客戶,多元渠道營銷將是未來發展的重中之重。
    系統的功能使用涵蓋了發展新客戶和深度挖掘老客戶的各個環節。系統不僅可以統計管理營銷層面的廣告投放,還可對  接前端的網站商務問詢、電話熱線溝通,以及后端的業務處理、倉儲管理。企業可以根據自身組織架構及業務情況設定相關職能部門和角色。系統適用的角色,例如熱線話務員、商務專員、拓展專員、回訪專員、倉庫管理員、售后客服、部門管理人員等。    

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